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DERECHOS DEL USUARIO Y CUMPLIMIENTO META · TEPUY CARE

Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario

URL oficial de instrucciones de eliminación de datos · https://tepuycare.com/eliminacion-de-datos

1. Revocación inmediata desde tu sesión en Tepuy Care

  • Si eres paciente: al ingresar en https://tepuycare.com/login, dentro de la sección «Accesos compartidos con profesionales» puedes pulsar el botón «Revocar acceso» junto a cualquier informe o examen compartido. El permiso del profesional queda revocado en ese mismo instante.
  • Si eres profesional titular de consultorio: desde tu panel de inicio puedes revocar en cualquier momento el acceso de la recepcionista de tu consultorio o eliminar tu clave de API de inteligencia artificial haciendo clic en «Usar la clave de la plataforma».

2. Solicitud de baja de cuenta y eliminación de datos personales

Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta de usuario en Tepuy Care, de los archivos almacenados en tu bóveda personal de paciente o de tus datos de contacto registrados para comunicaciones por WhatsApp, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta a ventas@tepuycare.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», o escríbenos desde tu número registrado al WhatsApp oficial +54 9 11 3236-9683.
  2. Indica tu nombre completo, correo electrónico o número de teléfono vinculado a tu cuenta.
  3. Procesaremos la baja de la cuenta y la supresión de los datos personales y archivos de bóveda no sujetos a obligación legal de conservación de historia clínica en un plazo máximo de 10 días hábiles, enviándote confirmación por escrito.

3. Canales directos de atención